web shopでのご注文について

お支払方法

■ クレジットカードでのお支払の場合

    使用可能なカード
  • VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club がご利用いただけます。また、お支払方法は一括払い、分割払い、リボ払いがお選びいただけます。

  • お支払の分割は1万円以上の購入が対象となります。分割回数は全てのクレジットカードブランドで「3、5、6、10、12、15、18、20、24」をお選び頂けます。

  • リボ払い、分割払いにつきましてはお客様とクレジットカード会社との間で別途手数料が課金されます。手数料に関しましてはお客様とクレジットカード会社との契約により異なりますので詳細はご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

<インターネットでご注文時の注意点>

注文時入力フォーム

(1) カード番号の入力について
アメリカン・エキスプレスは15桁、Diners Clubは14桁のカード番号です。 カード番号を入力する際は、左から詰めて入力してください。
(2) セキュリティコードについて
各クレジットカード会社によってカードに明記されている箇所が違います。下記図を参考に入力してください。



■ 代引きでのお支払の場合

  • 代引手数料は注文時の合計金額によって異なりますので下記をご確認ください。
    ※1円〜9,999円=324円、1万円以上〜=弊社負担

  • 代金引換は現金のみです。代金は商品と引き換えに配達員にお支払ください。

  • 代金引換のご利用は商品をお受け取り頂いた場所でのお支払になります。ご注文者様と配送先のご住所が異なる場合にはご注意ください。



■ 銀行振込でのお支払の場合

  • 支払い方法は「前払い」のみとさせていただいております。

  • 銀行振込でのご注文の場合、翌日までに「お振込口座のご案内」というメールをお送りしております。そちらもご確認ください。

  • ご入金の確認後の発送となりますので、配送希望日を記入いただいても間に合わないことがございます。あらかじめご了承くださいませ。

  • 振込先
    住信SBIネット銀行
    法人第一支店
    普通 1103990
    株式会社IchitogoManufacture
    ※ 全角表記は「カ)イチトゴマニユフアクチヤー」

  • ご注文日から7日以内にお振込みをお願いいたします。7日を経過しても入金が確認出来ない場合には一旦、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。

  • 振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

  • ご本人確認の為、ご入金の際にはご注文者様名義の口座から入金をするか、お名前の後に注文確認メールに記載されている「注文番号」を記載ください。

配送・送料

■ 送料について

  • 送料はご注文合計金額が10,000円以上の場合は無料になります。9,999円以下の場合、一律500円となります(沖縄県は1,000円となります)。



■ 配送について

  • ご注文を確認次第発送しますので、早ければご注文日の翌日、遅くとも翌々日に商品が届きます。発送完了時に弊社より「発送完了メール」をお送りさせていただきますのでご確認ください。

  • 商品の到着日時については「発送完了メール」に記載されている伝票番号で確認をすることが出来ます。

  • 配送会社はヤマト運輸にて配送いたします。

  • お届け日のご希望がある場合はご注文時に「お届け日指定」から選択してください。また、お支払方法で銀行振込を指定した場合はご入金を確認してからの発送となりますので、ご希望の日時にそえない事があります。

  • ※ ヤマト運輸の都合(天候悪化や道路状況など)によりお届けに遅れが生じることがございます。
  • ※ 年末年始など変則的な配送スケジュールの際は、Alt81トップページにて別途お知らせいたします。



■ 時間のご指定

ご注文時に、希望の配送時間をお選びいただけます。

午前中 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 19時~21時


■ 複数点ご購入いただく場合の注意点

  • 大変申し訳ございませんが弊社では「1注文につき配送先、指定日配送は1つ」とさせていただいております。
    『それぞれの商品でお客様の配送日指定が別』また『それぞれの商品の配送先が別』など、配送先や指定日配送が別々の場合は個別の注文となり、その場合の送料に関しましては通常の送料のルールに準拠した形になります。ご了承ください。


■ 沖縄・離島からのご注文に関しまして

  • 沖縄・離島への配送は通常、空輸を利用しますが「防水スプレー・シュプリームクリーム・デリケートクリームなどの密封されたもの」は船便でお送りしなければならないため、配送日指定を承ることができません。配送まで約1週間ほどお時間がかかりますのでご了承ください。また、空輸ができない商品と同時注文をいただいた商品の配送日も指定することができません。

ギフトラッピング

Alt81では購入した商品へのギフトラッピングを無償にて承っております。

Alt81のギフトラッピング

■ ラッピングの依頼方法

  • 注文時のお問い合わせ欄にに「ラッピング希望」と記入をお願いします。
    ※鞄の場合は、ブラック・ホワイトの2色のリボンからお好みの色をご記入ください。


■ ラッピングの注意点

  • ラッピング方法の選択は出来ませんのでご了承ください。

  • メンテナンス商品へのラッピングは行っておりませんのであらかじめご了承ください。

  • 紙袋のお届けはございません。

  • 熨斗などの対応は行っておりません。

キャンセル・返品・交換

■ ご注文のキャンセルについて

  • 注文のキャンセルは発送完了までです。発送完了は「発送完了メール」をお送りした時点となります。

  • 発送が完了してしまった場合、注文のキャンセルは出来ません。その場合、「返品」扱いとなります。


■ 返品・交換について

下記の場合に交換をお承りしております。
商品が到着後、7日以内に弊社にご連絡ください。

  • 注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
  • 商品に不備・不良があった場合

それ以外の理由では通常、お客様のご都合による返品・交換をお受けしておりません。

  • 「お客様のご都合」とは「色味やサイズ、革の表情等がイメージしていたものと違う」といった状況になります。
    ※ パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合があります。画像の色目については当方の不備として扱いませんのでご了承ください。


■ 交換についての詳細

  • 理由がお客様のご都合による場合、往復送料はお客様のご負担となります。

  • 品質管理は万全を期しておりますが万が一商品に不具合がありましたら、お早めにご連絡くださいませ。

  • 交換をご希望いただいた商品が在庫切れの場合もございます。あらかじめご了承ください。


■ 返品についての詳細

  • 不良品ではない商品でお客様が返品をご希望される場合は、商品がお手元に到着してから7日以内に、弊社までメールまたはお電話にてご連絡ください。返品先や返金についてのご連絡をさせていただきます。事前にご連絡がない場合は返品や交換はお受け出来かねますのでご注意ください。

  • お客様のご都合による返品にかかる送料は、すべてお客様ご負担となります。


■ 商品を弊社にお送りいただく際の詳細

  • お手数おかけいたしますが、コチラより「返品・交換連絡用紙」を出力していただき、必要項目(製造証明書に記載された製造番号、お名前、住所、電話番号、返品・交換理由、返品の場合はお客様の返金希望銀行名、支店名、口座種類、口座番号、口座名(カタカナ)をご記入ください。
    ※ プリンターをお持ちでない方は、お手数ですがこれらの必要項目をお手持ちの紙に記載ください。

  • ご返送の際は、化粧箱やネル袋、製造証明書等、商品が届いた時の状態のままお戻しください。商品とともに「納品書」と、ご記入いただいた「返品・交換連絡用紙」を同封してくださいませ。
    ※ 化粧箱や付属品等も商品の一部となります。汚損、破損が生じた場合には、状態を確認させていただき実費をいただく場合がございます。

  • 皮革商品は非常に繊細です。爪や尖ったもので起こる引っ掻き傷や、水や汗などのシミにくれぐれもご注意ください。

  • 返送する際の収納方法によって革に跡や傷がつくこともあります。ご返送時の梱包にもご配慮くださいますようお願いいたします。

  • ご返送は、宅急便やゆうパックなど送り状の控えがお手元に残る方法にてお願いいたします。また、送り状の控えはすべてのお手続きが完了するまで必ず保管をお願いいたします。

  • 贈り物として受け取った商品を返品される場合、手続き処理のご報告を弊社からご注文者様にご連絡させていただきます。


■ ご返金についての詳細

  • 弊社に返金対象の商品が到着後、状態を確認させていただいたのち処理を開始いたします。

  • 返金は全て銀行振込になります。

  • お客様都合による返品の場合、ご返金の際の銀行振込手数料はお客様のご負担となります。

  • 振込金額は、送料・代金引換手数料を除く、商品のみの金額分(消費税込)となります。

  • 注文時にお客様に負担いただいた送料・代金引換手数料については返金の対象となりません。

    ■ クレジットカードでお支払いただいた場合

  • 商品代金分のカード決済をお取消しする処理を行います。この場合はクレジットカード会社からの引き落としがされない形での「返金」となります。
    ※ ただし、既に引き落としが完了しているなどこちらからキャンセル処理が出来ない場合は、商品金額から振込手数料を差し引いた金額をご指定の銀行口座にお振込みいたします。


  • ■ 代金引換や銀行振込でお支払いただいた場合

  • 商品金額から振込手数料を差し引いた金額をご指定の銀行口座にお振込みいたします。


■ 返品・交換が出来ないものの詳細

  • 頻度や回数に関わらずご使用された商品。
  • 汚損、または破損が生じた商品。
  • 納品時の商品ラベル、パッケージ等を紛失・破損・破棄された商品。
  • 特別な事情なく商品到着後8日を経過した場合。

上記以外に、製造証明書がない場合には返品・交換をお受付出来ない可能性がございます。

■ Alt81サポート窓口

MAIL:customer@alt81.com
TEL:03-5809-2117
(11:00-19:00/年中無休)

※ 弊社が臨時休業などで電話連絡が取れない場合は、Eメールでのご連絡をお願いいたします。


領収書・納品書・製造証明書

■ 領収書について

  • 領収書が必要な場合はご注文時のお問い合わせ欄に「領収書希望」と記入ください。

  • 領収書の御宛名は通常、ご注文者様の名前が記入されます。ご購入者様と違う宛名をご希望の場合は「○○様ご注文分」という形でご購入者様のお名前が記載されます。

  • 代金引換の場合、領収書の発行は行なっておりません。弊社の名前が入った運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書となります。

  • 日付なしの領収書の発行は行っておりません。

  • 宛名に関しては「上様」及び無記名での領収書発行は出来ませんのでご了承ください。

  • 領収書は納品書に同梱されます。


■ 納品書について

  • ご注文者様とお届け先が同じ住所の場合は納品書は商品に同梱されます。

  • ご注文者様とお届け先のお名前とご住所の両方が異なる場合には納品書は「ご注文者様」の住所へ郵便にてお届けします。この場合、商品には「お届け票」が同梱されます。
  • お届け先のご住所とご注文者様のご住所だけが異なる場合は商品に同梱されます。


■ 製造証明書について

    製造証明書
  • Alt81オリジナル商品には必ずこちらの「製造証明書」が付属しております。ご確認をお願いいたします。

  • 返品・交換・修理などの場合に必要となってまいりますので商品到着後、必ず同梱されているかの確認と紛失しないための保管をお願いします。

ご購入についてよくある質問

Q. webで商品の「購入予約」は出来ますか?
A. 小ロット生産のため、現在ご予約は承っておりません。あらかじめご了承ください。
Q. webで欲しい商品が完売しています。再販売予定を教えてもらえますか?
A. 該当する商品ページ下部の備考欄にある【CONTACT】をクリックしていただき、その先にあるフォームのお問い合わせ内容の中に「再販売時の連絡希望」とご入力後送信していただければ、再販売予定が決まり次第、メールにて弊社よりご連絡させていただいております。ぜひご連絡くださいませ。
Q. 海外への配送は出来ますか?
A. 商品の安全性・配達の確実さを保証出来ないため、海外からのご注文および海外への配送は承っておりません。ご了承ください。
Q. 会員ログインのメールアドレスやパスワードを忘れてしまったのですが……。
A. 大変お手数ですが「会員ログイン」ページの「ログイン」ボタン下にあります案内に沿って、再設定をお願いいたします。

分からない点はお気軽にお問合せください。

■ Alt81サポート窓口

MAIL:customer@alt81.com
TEL:03-5809-2117
(11:00-19:00/年中無休)