よくある質問

Q. 商品はどこで売っているのですか?
A. Alt81の商品はこちらの「Webサイト(http://alt81.com)」と東京都台東区にある直営店舗「蔵前店」でのみ販売をしています。詳しくはこちらをご覧ください。
>>「商品取扱い店舗に関しまして」
Q. webサイトと店舗で販売している商品は同じですか?
A. 一部の商品は店頭でのみ販売させていただいております。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
Q. webサイトで売り切れている商品は店舗に行けば買えますか?
A. webと店舗の在庫は一元化していますので、webで品切れ中のものは店頭でも品切れ中となります。
Q. どこで作っているのですか?
A. 世界各国から厳選した素材を集め、全ての商品をAlt81の求める品質をクリアした腕を持つ日本国内の職人に依頼をし、製造しています。
Q. webサイトに載っていない色の取扱いはありますか?
A. ございません。
Q. このwebサイトに載っている物と全く同じ物が届きますか?
A. 革は天然の素材ですので、表面の模様などは必ず異なるものが届きます。もしリクエストがあればご相談ください。可能な限りお応えいたします。
>>「革の表情とは」
Q. 修理は受け付けてますか?
A. Alt81でご購入いただいた商品は全て修理を受け付けております。こちらをご参照ください。
>>「修理について」
また、Alt81以外の商品の修理は受け付けておりません。ご了承ください。
Q. 商品の保証はどうなっていますか?
A. ご購入から1年以内の通常使用による修理は無償で対応させていただきます。詳しくはこちらまで。
>>「無償保証について」
Q. 商品は長持ちしますか?
A. お客様の使い方次第で商品寿命は大きく変化しますが、革で出来た商品ということと、壊れにくい作りを採用しておりますので比較的長く愛用していただけると思います。
>>「革商品を長持ちさせる秘訣」
Q. メンテナンスはどうすればいいですか?
A. こちらにメンテナンス方法をご紹介しております。ご参照ください。
>>「商品メンテナンス」
Q. 商品への名入れをお願い出来ますか?
A. 現在、Alt81では名入れのサービスは行っておりませんが、店舗にて名入れをしてくれる職人をご紹介させて頂いております。詳しくはスタッフにお問い合わせくださいませ。
Q. 色落ちはしますか?
A. Alt81で使用している革は天然の革の表情を最も重要視しているために、色落ちを防ぐ加工をしておりません。そのため、革の表面を強く擦ると色が落ちる場合がございます。ご使用の際には色落ちにご注意くださいませ。
>>「ご使用前に知ってほしい『素材の性質』」
Q. コードバンやブライドルレザーで出来た商品はありますか?
A. 現在商品はございません。但し、Alt81の探しているコードバンやブライドルレザーを手に入れることが出来れば今後、商品が出来る可能性はございます。
Q. フルオーダー・セミオーダーは出来ますか?
A. 受け付けておりません。
Q. 女性向け商品はありますか?
A. 現在、Alt81では男性向け商品をメインに開発を行っており、女性向けの商品はございません。
Q. ポイントサービスはありますか?
A. ございません。
Q. 割引やセールはありますか?
A. ございません。

分からない点はお気軽にお問合せください。

■ Alt81サポート窓口

MAIL:customer@alt81.com
TEL:03-5809-2117
(11:00-19:00/年中無休)