６. 注文完了メール

• ご注文をいただきますとすぐに自動配信の「注文確認メール」が登録されたメールアドレスに届きます。万が一、メールが届かない場合は迷惑メールやフィルタからブロックされている可能性がございます。そちらの設定を外していただく必要があります。
• 「注文キャンセル」の場合、下記の番号までご連絡ください。
  
  受付時間：11:00～19:00　※日曜定休日
  配送が完了してしまうと注文のキャンセルが出来ません。

７. 配送完了メール

Alt81より商品の最終チェックが完了して発送された後に「配送完了メール」をお送りさせていただきます。 こちらには伝票番号が記載されておりますのでいつ配達されるのか、などを確認していただくことが出来ます。

８. 商品到着

※納品書・付属品のご確認をお願いします。

お支払方法

様々なお支払方法がございます。

【クレジットカードでのお支払の場合】

• VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club　がご利用いただけます。 お支払方法は一括払いのみとなります。
• 必ずご注文されるご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。 クレジットカードの名義人様に、ご注文内容についてのご連絡をさせていただく場合があります。
• クレジットカード会社からの明細書に記載される日（決済日）とご注文いただいた日（注文日）は必ずしも同 一ではございませんのでご注意ください。
• お引き落し日につきましては契約されているクレジットカード会社にお問い合わせください。

＜インターネットでご注文時の注意点＞

（１）　カード番号の入力について
アメリカン・エキスプレスは15桁、Diners Clubは14桁のカード番号です。 カード番号を入力する際は、左から詰めて入力してください。
（２）セキュリティコードについて
各クレジットカード会社によってカードに明記されている箇所が違います。下記図を参考に入力してください。

【AmazonPayでのお支払の場合】

• 「Amazon pay」を選択いただくと、Amazonアカウントにご登録の情報を利用してご注文いただけます。
  ご利用にはAmazonのアカウントが必要ですので、事前にご用意ください。
  
  

  

【代引きでのお支払の場合】

• 代引手数料は注文時の合計金額によって異なりますので下記をご確認ください。
  ※1円〜9,999円＝330円、1万円以上〜＝弊社負担
• 代金引換は現金のみです。代金は商品と引き換えに配達員にお支払ください。
  ご注文者様と配送先のご住所が異なる場合にはご注意ください。

【銀行振込でのお支払の場合】

• 支払い方法は「前払い」のみとさせていただいております。
• 銀行振込でのご注文の場合、「注文確認メール」内の『ご請求金額』の欄にお振込み口座をご案内しておりますのでご確認ください。
• ご入金の確認後の発送となりますので、配送希望日を記入いただいても間に合わないことがございます。あらかじめご了承くださいませ。
• 振込先
  「住信SBIネット銀行」「法人第一支店」「普通　1103990」
  「株式会社IchitogoManufacture」
  全角表記は「カ）イチトゴマニユフアクチヤー」となります。
• ご注文日から7日以内にお振込みをお願いいたします。 ７日を経過しても入金が確認出来ない場合には一旦、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
• 振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
• ご本人確認の為、ご入金の際にはご注文者様名義の口座から入金をするか、お名前の後に注文確認メールに記載されている「注文番号」を記載ください。

配送・送料について

【送料】

送料はご注文合計金額が30,000円以上の場合は無料になります。
29,999円以下の場合、一律500円となります（沖縄県は1,000円となります）。

【配送】

• ご注文を確認次第発送しますので、早ければご注文日の翌日、遅くとも翌々日に商品が届きます。発送完了時に弊社より「発送完了メール」をお送りさせていただきますのでご確認ください。
• 商品の到着日時については「発送完了メール」に記載されている伝票番号で確認をすることが出来ます。
• 配送会社はヤマト運輸にて配送いたします。
• 海外への発送及び海外への転送サービス会社への発送は基本的に行っておりませんのでご注文後キャンセルとさせていただきます。事情がある場合は一度、直接お問合せください。
• お届け日のご希望がある場合はご注文時に「お届け日指定」から選択してください。 また、お支払方法で銀行振込を指定した場合はご入金を確認してからの発送となりますので、ご希望の日時にそえない事があります。

※ヤマト運輸の都合（天候悪化や道路状況など）によりお届けまでに遅れが生じることがございます。
※年末年始など変則的な配送スケジュールの際は、Alt81トップページにて別途お知らせいたします。

【時間のご指定】

ご注文時に、希望の配送時間をお選びいただけます。

　午前中　／　14時〜16時　／　16時〜18時　／　18時〜20時　／　19時～21時

【複数点ご購入の際の注意点】

弊社では「1注文につき配送先、指定日配送は1つ」とさせていただいております。 『それぞれの商品でお客様の配送日指定が別』また『それぞれの商品の配送先が別』など、配送先や指定日配送が別々の場合は個別の注文となり、その場合の送料に関しましては通常の送料のルールに準拠した形になります。ご了承ください。

【沖縄・離島からのご注文に関しまして】

沖縄・離島への配送は通常、空輸を利用しますが「防水スプレー・シュプリームクリーム・デリケートクリームなどの密封されたもの」は船便でお送りしなければならないため、配送日指定を承ることができません。配送まで約１週間ほどお時間がかかりますのでご了承ください。また、空輸ができない商品と同時注文をいただいた商品の配送日も指定することができません。

ギフトラッピングについて

• 購入した商品へのギフトラッピングを無償にて承っております。
• ラッピング希望の場合、注文時のお問い合わせ欄に「ラッピング希望」と記入をお願いします。
• 鞄及びメンテナンス商品へのラッピングは行っておりませんのであらかじめご了承ください。

※ 各製品に適したラッピングをしてお届けいたします。

ご注文のキャンセルについて

• 注文のキャンセルは発送完了までです。発送完了は「発送完了メール」をお送りした時点となります。
• 発送が完了してしまった場合、注文のキャンセルは出来ません。その場合、「返品」扱いとなります。

交換・返品について

商品到着より７日以内にご相談ください。８日以上を経過してしまった場合、交換・返品が出来かねますのでご了承ください。
また、あらかじめ弊社に交換・返品のご連絡をいただけない場合もお受けすることができません。

【交 換について】

下記の場合、誠に申し訳ございませんが、商品到着後７日以内に弊社にご連絡ください。

・注文した商品と異なる商品が届いた場合
・商品に不備・不良があった場合

※ 革の表情等が想像と違っていた場合、往復送料をお客様に負担いただくことで交換が可能です。
弊社に商品が届き次第、在庫の中から写真にて表情のご提案をさせていただき新たな商品をお届けいたします。

【返 品について】

• 基本的に承っておりませんが、やむを得ない理由がある場合はお受けいたします。 商品の到着後、７日以内に弊社にご連絡ください。また、その際の返金における流れは下記となります。

【返 金について】

弊社に返金対象の商品が到着し、状態を確認させていただいたのちに返金処理を開始いたします。

≪銀行振込・代金引換でお支払いただいた場合≫

• 返金はお客様名義の銀行口座への振込となります。
• お客様都合による返品の場合、ご返金の際の銀行振込手数料を差し引いた形での入金となります。
• 返金対象は商品価格のみとなります。送料や各種手数料は対象となりませんのでご了承ください。

≪クレジットカードでお支払いただいた場合≫

• クレジットカード決済の取り消しをもって「返金」とさせていただきます。

【交換・返品が出来ないもの】
・お届け時に同梱した付属品がない商品。
・１度でもご使用された商品。
・汚損・または破損が生じた商品。
・特別な事情がなく商品到着後８日を経過した商品。

Alt81サポート窓口

受付時間：11:00〜19:00　※日曜定休日


※弊社が臨時休業などで電話連絡が取れない場合は、Eメールでのご連絡をお願いいたします。

領収書・納品書

【領収書について】

• 領収書が必要な場合はご注文時のお問い合わせ欄に「領収書希望」と記入ください。
• 領収書の御宛名は通常、ご注文者様の名前が記入されます。
  ご購入者様と違う宛名をご希望の場合は「○○様ご注文分」という形でご購入者様のお名前が記載されます。
• 代金引換の場合、領収書の発行は行なっておりません。弊社の名前が入った運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書となります。
• 日付なしの領収書の発行は行っておりません。
• 宛名に関しては「上様」及び無記名での領収書発行は出来ませんのでご了承ください。
• ご注文者様とお届け先のお名前が同じ場合は領収書は商品に同梱いたしますが、異なる場合は領収書はご注文者様に別送いたします。

【納品書について】

• ご注文者様とお届け先のお名前が同じ場合に「納品書」が商品に同梱され、異なる場合には金額の記載されていない「お届け票」が同梱されます。

webで商品の「購入予約」は出来ますか？

小ロット生産のため、現在ご予約は承っておりません。あらかじめご了承ください。

webで欲しい商品が完売しています。再販売予定を教えてもらえますか？

該当する商品ページ下部の備考欄にある【CONTACT】をクリックしていただき、その先にあるフォームのお問い合わせ内容の中に「再販売時の連絡希望」とご入力後送信していただければ、再販売予定が決まり次第、メールにて弊社よりご連絡させていただいております。ぜひご連絡くださいませ。

海外への配送は出来ますか？

商品の安全性・配達の確実さを保証出来ないため、海外からのご注文および海外への配送は承っておりません。ご了承ください。

会員ログインのメールアドレスやパスワードを忘れてしまったのですが...。

大変お手数ですが「会員ログイン」ページの「ログイン」ボタン下にあります案内に沿って、再設定をお願いいたします。