web shopでのご注文について

お支払方法

ご注文方法

ギフトラッピングについて

配送・送料について

返品・交換について

ご注文のキャンセルについて

よくある質問

領収書・納品書

ご注文方法

webでご購入いただく際の商品お届けまでの流れをご説明します。

1. 商品選択

ご購入が決定しましたら、各アイテムの詳細ページから下記手順で進めてください。

(1)カラー/サイズ/革の表情を選択してください。
(2)注文の数量をご指定ください。
(3)「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

注文の流れ1

2. カート内の商品

カートに入れた商品と数量にお間違いがないかご確認ください。

(1)ご注文の数量はこちらに表示されます。
(2)カートの内容にお間違いがなければ「レジに進む」をクリックしてください。
(3)他の商品も一緒に購入する場合は「お買い物を続ける」をクリックしてください。

注文の流れ2

3. ログイン

会員の方はログインしていただき、会員登録をせずに購入をご希望の方は「ゲスト購入」をクリックし、画面に従って各情報を入力してください。

注文の流れ3

4. ご注文内容の確認

配送先、日時指定、お支払い方法などの指定を行ってください。

(1)お客様(ご注文主さま)の情報にお間違いないかご確認ください。
(2)お届け先が別の場合はこちらから手続きをお願いします。
(3)配送希望日と配送希望時間がございましたらこちらで指定してください。
(4)お支払方法を「クレジットカード」「銀行振込」「代金引換」からお選びください。
(5)ラッピング、革の表情、領収書などご要望、ご質問がございましたらこちらにご記入ください。
(6)各項目のご入力が済みましたら、こちらのボタンをクリックしてください。
※クレジット決済をお選びの方は…
引き続き、必要項目をご入力いただき内容をご確認後「ご注文完了ページへ」とお進みください。

注文の流れ4

5. ご注文完了

以上でご注文完了になります。

注文の流れ5

6. 注文完了メール

7. 配送完了メール

Alt81より商品の最終チェックが完了して発送された後に「配送完了メール」をお送りさせていただきます。 こちらには伝票番号が記載されておりますのでいつ配達されるのか、などを確認していただくことが出来ます。

8. 商品到着

※納品書・付属品のご確認をお願いします。

お支払方法

様々なお支払方法がございます。

【クレジットカードでのお支払の場合】

<インターネットでご注文時の注意点>

(1) カード番号の入力について
アメリカン・エキスプレスは15桁、Diners Clubは14桁のカード番号です。 カード番号を入力する際は、左から詰めて入力してください。
(2)セキュリティコードについて
各クレジットカード会社によってカードに明記されている箇所が違います。下記図を参考に入力してください。

【代引きでのお支払の場合】

【銀行振込でのお支払の場合】

配送・送料について

【送料】

送料はご注文合計金額が30,000円以上の場合は無料になります。
29,999円以下の場合、一律500円となります(沖縄県は1,000円となります)。

【配送】

※ヤマト運輸の都合(天候悪化や道路状況など)によりお届けまでに遅れが生じることがございます。
※年末年始など変則的な配送スケジュールの際は、Alt81トップページにて別途お知らせいたします。

【時間のご指定】

ご注文時に、希望の配送時間をお選びいただけます。

 午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時~21時

【複数点ご購入の際の注意点】

弊社では「1注文につき配送先、指定日配送は1つ」とさせていただいております。 『それぞれの商品でお客様の配送日指定が別』また『それぞれの商品の配送先が別』など、配送先や指定日配送が別々の場合は個別の注文となり、その場合の送料に関しましては通常の送料のルールに準拠した形になります。ご了承ください。

【沖縄・離島からのご注文に関しまして】

沖縄・離島への配送は通常、空輸を利用しますが「防水スプレー・シュプリームクリーム・デリケートクリームなどの密封されたもの」は船便でお送りしなければならないため、配送日指定を承ることができません。配送まで約1週間ほどお時間がかかりますのでご了承ください。また、空輸ができない商品と同時注文をいただいた商品の配送日も指定することができません。

ギフトラッピングについて

    ラッピングイメージ
    ※ 各製品に適したラッピングをしてお届けいたします。

ご注文のキャンセルについて

交換・返品について

商品到着より7日以内にご相談ください。8日以上を経過してしまった場合、交換・返品が出来かねますのでご了承ください。
また、あらかじめ弊社に交換・返品のご連絡をいただけない場合もお受けすることができません。

【交 換について】

下記の場合、誠に申し訳ございませんが、商品到着後7日以内に弊社にご連絡ください。

・注文した商品と異なる商品が届いた場合
・商品に不備・不良があった場合

※ 革の表情等が想像と違っていた場合、往復送料をお客様に負担いただくことで交換が可能です。
弊社に商品が届き次第、在庫の中から写真にて表情のご提案をさせていただき新たな商品をお届けいたします。

【返 品について】

【返 金について】

弊社に返金対象の商品が到着し、状態を確認させていただいたのちに返金処理を開始いたします。

≪銀行振込・代金引換でお支払いただいた場合≫

≪クレジットカードでお支払いただいた場合≫

【交換・返品が出来ないもの】
・お届け時に同梱した付属品がない商品。
・1度でもご使用された商品。
・汚損・または破損が生じた商品。
・特別な事情がなく商品到着後8日を経過した商品。

Alt81サポート窓口
TEL/03-5809-2117
受付時間:11:00〜19:00 ※日曜定休日

customer@alt81.com
※弊社が臨時休業などで電話連絡が取れない場合は、Eメールでのご連絡をお願いいたします。

領収書・納品書

【領収書について】

【納品書について】

その他よくあるご質問

webで商品の「購入予約」は出来ますか?
小ロット生産のため、現在ご予約は承っておりません。あらかじめご了承ください。
webで欲しい商品が完売しています。再販売予定を教えてもらえますか?
該当する商品ページ下部の備考欄にある【CONTACT】をクリックしていただき、その先にあるフォームのお問い合わせ内容の中に「再販売時の連絡希望」とご入力後送信していただければ、再販売予定が決まり次第、メールにて弊社よりご連絡させていただいております。ぜひご連絡くださいませ。
海外への配送は出来ますか?
商品の安全性・配達の確実さを保証出来ないため、海外からのご注文および海外への配送は承っておりません。ご了承ください。
会員ログインのメールアドレスやパスワードを忘れてしまったのですが...。
大変お手数ですが「会員ログイン」ページの「ログイン」ボタン下にあります案内に沿って、再設定をお願いいたします。

web shopでのご注文について


お支払方法

■ クレジットカードでのお支払の場合

    使用可能なカード
  • VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club がご利用いただけます。また、お支払方法は一括払い、分割払い、リボ払いがお選びいただけます。

  • お支払の分割は1万円以上の購入が対象となります。分割回数は全てのクレジットカードブランドで「3、5、6、10、12、15、18、20、24」をお選び頂けます。

  • リボ払い、分割払いにつきましてはお客様とクレジットカード会社との間で別途手数料が課金されます。手数料に関しましてはお客様とクレジットカード会社との契約により異なりますので詳細はご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

  • 必ずご注文されるご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。 クレジットカードの名義人様に、ご注文内容についてのご連絡をさせていただく場合があります。

  • クレジットカード会社からの明細書に記載される日(決済日)とご注文いただいた日(注文日)は必ずしも同 一ではございませんのでご注意ください。

  • お引き落し日につきましては契約されているクレジットカード会社にお問い合わせください。

<インターネットでご注文時の注意点>

注文時入力フォーム

(1) カード番号の入力について
アメリカン・エキスプレスは15桁、Diners Clubは14桁のカード番号です。 カード番号を入力する際は、左から詰めて入力してください。
(2) セキュリティコードについて
各クレジットカード会社によってカードに明記されている箇所が違います。下記図を参考に入力してください。



■ 代引きでのお支払の場合

  • 代引手数料は注文時の合計金額によって異なりますので下記をご確認ください。
    ※1円〜9,999円=330円、1万円以上〜=弊社負担

  • 代金引換は現金のみです。代金は商品と引き換えに配達員にお支払ください。

  • 代金引換のご利用は商品をお受け取り頂いた場所でのお支払になります。ご注文者様と配送先のご住所が異なる場合にはご注意ください。



■ 銀行振込でのお支払の場合

  • 支払い方法は「前払い」のみとさせていただいております。

  • 銀行振込でのご注文の場合、「注文確認メール」内の『ご請求金額』の欄にお振込み口座をご案内しておりますのでご確認ください。

  • ご入金の確認後の発送となりますので、配送希望日を記入いただいても間に合わないことがございます。あらかじめご了承くださいませ。

  • 振込先
    住信SBIネット銀行
    法人第一支店
    普通 1103990
    株式会社IchitogoManufacture
    ※ 全角表記は「カ)イチトゴマニユフアクチヤー」

  • ご注文日から7日以内にお振込みをお願いいたします。7日を経過しても入金が確認出来ない場合には一旦、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。

  • 振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

  • ご本人確認の為、ご入金の際にはご注文者様名義の口座から入金をするか、お名前の後に注文確認メールに記載されている「注文番号」を記載ください。

配送・送料

■ 送料について

  • 送料はご注文合計金額が30,000円以上の場合は無料になります。29,999円以下の場合、一律500円となります(沖縄県は1,000円となります)。



■ 配送について

  • ご注文を確認次第発送しますので、早ければご注文日の翌日、遅くとも翌々日に商品が届きます。発送完了時に弊社より「発送完了メール」をお送りさせていただきますのでご確認ください。

  • 商品の到着日時については「発送完了メール」に記載されている伝票番号で確認をすることが出来ます。

  • 配送会社はヤマト運輸にて配送いたします。

  • 海外への発送及び海外への転送サービス会社への発送は基本的に行っておりませんのでご注文後キャンセルとさせていただきます。事情がある場合は一度、直接お問合せください。

  • お届け日のご希望がある場合はご注文時に「お届け日指定」から選択してください。また、お支払方法で銀行振込を指定した場合はご入金を確認してからの発送となりますので、ご希望の日時にそえない事があります。

  • ※ ヤマト運輸の都合(天候悪化や道路状況など)によりお届けに遅れが生じることがございます。
  • ※ 年末年始など変則的な配送スケジュールの際は、Alt81トップページにて別途お知らせいたします。



■ 時間のご指定

ご注文時に、希望の配送時間をお選びいただけます。

午前中 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 19時~21時


■ 複数点ご購入いただく場合の注意点

  • 大変申し訳ございませんが弊社では「1注文につき配送先、指定日配送は1つ」とさせていただいております。
    『それぞれの商品でお客様の配送日指定が別』また『それぞれの商品の配送先が別』など、配送先や指定日配送が別々の場合は個別の注文となり、その場合の送料に関しましては通常の送料のルールに準拠した形になります。ご了承ください。


■ 沖縄・離島からのご注文に関しまして

  • 沖縄・離島への配送は通常、空輸を利用しますが「防水スプレー・シュプリームクリーム・デリケートクリームなどの密封されたもの」は船便でお送りしなければならないため、配送日指定を承ることができません。配送まで約1週間ほどお時間がかかりますのでご了承ください。また、空輸ができない商品と同時注文をいただいた商品の配送日も指定することができません。

ギフトラッピング

Alt81では購入した商品へのギフトラッピングを無償にて承っております。

Alt81のギフトラッピング
※ 各製品に適したラッピングをしてお届けいたします。

■ ラッピングの依頼方法

  • 注文時のお問い合わせ欄に「ラッピング希望」と記入をお願いします。


■ ラッピングの注意点

  • 鞄及びメンテナンス商品へのラッピングは行っておりませんのであらかじめご了承ください。


キャンセル

■ ご注文のキャンセルについて

  • 注文のキャンセルは発送完了までです。発送完了は「発送完了メール」をお送りした時点となります。

  • 発送が完了してしまった場合、注文のキャンセルは出来ません。その場合、「返品」扱いとなります。

交換・返品

■ 返品・交換について

商品到着より7日以内にご相談ください。8日以上を経過してしまった場合、交換・返品が出来かねますのでご了承ください。 また、あらかじめ弊社に交換・返品のご連絡をいただけない場合もお受けすることができません。

■ 交換について

下記の場合、誠に申し訳ございませんが、商品到着後7日以内に弊社にご連絡ください。

  • 注文した商品と異なる商品が届いた場合
  • 商品に不備・不良があった場合

※ 革の表情等が想像と違っていた場合、往復送料をお客様に負担いただくことで交換が可能です。 弊社に商品が届き次第、在庫の中から写真にて表情のご提案をさせていただき新たな商品をお届けいたします。

■ 返品について

  • 基本的に承っておりませんが、やむを得ない理由がある場合はお受けいたします。 商品の到着後、7日以内に弊社にご連絡ください。また、その際の返金における流れは下記となります。

■ ご返金について

弊社に返金対象の商品が到着し、状態を確認させていただいたのちに返金処理を開始いたします。

■ 銀行振込・代金引換でお支払いただいた場合

  • 返金はお客様名義の銀行口座への振込となります。
  • お客様都合による返品の場合、ご返金の際の銀行振込手数料を差し引いた形での入金となります。
  • 返金対象は商品価格のみとなります。送料や各種手数料は対象となりませんのでご了承ください。

■ クレジットカードでお支払いただいた場合

  • クレジットカード決済の取り消しをもって「返金」とさせていただきます。


■ 返品・交換が出来ないもの

  • お届け時に同梱した付属品がない商品。
  • 1度でもご使用された商品。
  • 汚損・または破損が生じた商品。
  • 特別な事情がなく商品到着後8日を経過した商品。

■ Alt81サポート窓口

MAIL:customer@alt81.com
TEL:03-5809-2117
(11:00-19:00/日曜定休日)

※ 弊社が臨時休業などで電話連絡が取れない場合は、Eメールでのご連絡をお願いいたします。


領収書・納品書

■ 領収書について

  • 領収書が必要な場合はご注文時のお問い合わせ欄に「領収書希望」と記入ください。

  • 領収書の御宛名は通常、ご注文者様の名前が記入されます。ご購入者様と違う宛名をご希望の場合は「○○様ご注文分」という形でご購入者様のお名前が記載されます。

  • 代金引換の場合、領収書の発行は行なっておりません。弊社の名前が入った運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書となります。

  • 日付なしの領収書の発行は行っておりません。

  • 宛名に関しては「上様」及び無記名での領収書発行は出来ませんのでご了承ください。

  • ご注文者様とお届け先のお名前が同じ場合は領収書は商品に同梱いたしますが、異なる場合は領収書はご注文者様に別送いたします。


■ 納品書について

  • ご注文者様とお届け先のお名前が同じ場合に「納品書」が商品に同梱され、異なる場合には金額の記載されていない「お届け票」が同梱されます。


ご購入についてよくある質問

Q. webで商品の「購入予約」は出来ますか?
A. 小ロット生産のため、現在ご予約は承っておりません。あらかじめご了承ください。
Q. webで欲しい商品が完売しています。再販売予定を教えてもらえますか?
A. 該当する商品ページ下部の備考欄にある【CONTACT】をクリックしていただき、その先にあるフォームのお問い合わせ内容の中に「再販売時の連絡希望」とご入力後送信していただければ、再販売予定が決まり次第、メールにて弊社よりご連絡させていただいております。ぜひご連絡くださいませ。
Q. 海外への配送は出来ますか?
A. 商品の安全性・配達の確実さを保証出来ないため、海外からのご注文および海外への配送は承っておりません。ご了承ください。
Q. 会員ログインのメールアドレスやパスワードを忘れてしまったのですが……。
A. 大変お手数ですが「会員ログイン」ページの「ログイン」ボタン下にあります案内に沿って、再設定をお願いいたします。

分からない点はお気軽にお問合せください。

■ Alt81サポート窓口

MAIL:customer@alt81.com
TEL:03-5809-2117
(11:00-19:00/日曜定休日)