web shopでのご注文について

お支払方法

ご注文方法

ギフトラッピングについて

配送・送料について

返品・交換について

ご注文のキャンセルについて

よくある質問

領収書・納品書・保証書

ご注文方法

webでご購入いただく際の商品お届けまでの流れをご説明します。

1. 商品選択

ご購入が決定しましたら、各アイテムの詳細ページから下記手順で進めてください。

(1)カラー/サイズ/革の表情を選択してください。
(2)注文の数量をご指定ください。
(3)「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

注文の流れ1

2. カート内の商品

カートに入れた商品と数量にお間違いがないかご確認ください。

(1)ご注文の数量はこちらに表示されます。
(2)カートの内容にお間違いがなければ「レジに進む」をクリックしてください。
(3)他の商品も一緒に購入する場合は「お買い物を続ける」をクリックしてください。

注文の流れ2

3. ログイン

会員の方はログインしていただき、会員登録をせずに購入をご希望の方は「ゲスト購入」をクリックし、画面に従って各情報を入力してください。

注文の流れ3

4. ご注文内容の確認

配送先、日時指定、お支払い方法などの指定を行ってください。

(1)お客様(ご注文主さま)の情報にお間違いないかご確認ください。
(2)お届け先が別の場合はこちらから手続きをお願いします。
(3)配送希望日と配送希望時間がございましたらこちらで指定してください。
(4)お支払方法を「クレジットカード」「銀行振込」「代金引換」からお選びください。
(5)ラッピング、革の表情、領収書などご要望、ご質問がございましたらこちらにご記入ください。
(6)各項目のご入力が済みましたら、こちらのボタンをクリックしてください。
※クレジット決済をお選びの方は…
引き続き、必要項目をご入力いただき内容をご確認後「ご注文完了ページへ」とお進みください。

注文の流れ4

5. ご注文完了

以上でご注文完了になります。

注文の流れ5

6. 注文完了メール

7. 配送完了メール

Alt81より商品の最終チェックが完了して発送された後に「配送完了メール」をお送りさせていただきます。 こちらには伝票番号が記載されておりますのでいつ配達されるのか、などを確認していただくことが出来ます。

8. 商品到着

※必ず商品と下記の付属品のご確認をお願いします。

付属品について

お支払方法

様々なお支払方法がございます。

【クレジットカードでのお支払の場合】

<インターネットでご注文時の注意点>

(1) カード番号の入力について
アメリカン・エキスプレスは15桁、Diners Clubは14桁のカード番号です。 カード番号を入力する際は、左から詰めて入力してください。
(2)セキュリティコードについて
各クレジットカード会社によってカードに明記されている箇所が違います。下記図を参考に入力してください。

【代引きでのお支払の場合】

【銀行振込でのお支払の場合】

配送・送料について

【送料】

送料はご注文合計金額が10,000円以上の場合は無料になります。
9,999円以下の場合、一律500円となります(沖縄県は1,000円となります)。

【配送】

※ヤマト運輸の都合(天候悪化や道路状況など)によりお届けまでに遅れが生じることがございます。
※年末年始など変則的な配送スケジュールの際は、Alt81トップページにて別途お知らせいたします。

【時間のご指定】

ご注文時に、希望の配送時間をお選びいただけます。

 午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時~21時

【複数点ご購入の際の注意点】

弊社では「1注文につき配送先、指定日配送は1つ」とさせていただいております。 『それぞれの商品でお客様の配送日指定が別』また『それぞれの商品の配送先が別』など、配送先や指定日配送が別々の場合は個別の注文となり、その場合の送料に関しましては通常の送料のルールに準拠した形になります。ご了承ください。

【沖縄・離島からのご注文に関しまして】

沖縄・離島への配送は通常、空輸を利用しますが「防水スプレー・シュプリームクリーム・デリケートクリームなどの密封されたもの」は船便でお送りしなければならないため、配送日指定を承ることができません。配送まで約1週間ほどお時間がかかりますのでご了承ください。また、空輸ができない商品と同時注文をいただいた商品の配送日も指定することができません。

ギフトラッピングについて

ラッピングイメージ

ご注文のキャンセルについて

交換・返品について

注文後、商品が届いてから8日以上を経過してしまった場合、交換・返品ができませんのでご了承ください。
また、あらかじめ弊社にメールまたはお電話にて交換・返品のご連絡をいただけない場合もお受けすることができません。


【交換】
下記の場合、誠に申し訳ございませんが、商品到着後7日以内に弊社にご連絡ください。

・注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
・商品に不備・不良があった場合

それ以外の理由では通常、お客様のご都合による返品・交換をお受けしておりません。

≪交換についての詳細≫

≪返品についての詳細≫

≪商品を弊社にお送りいただく際の詳細≫

≪ご返金についての詳細≫

<クレジットカードでお支払いただいた場合>
商品代金分のカード決済をお取消しする処理を行います。
この場合はクレジットカード会社からの引き落としがされない形での「返金」となります。
※ただし、既に引き落としが完了しているなどこちらからキャンセル処理が出来ない場合は、商品金額から振込手数料を差し引いた金額をご指定の銀行口座にお振込みいたします。

<代金引換や銀行振込でお支払いただいた場合>
商品金額から振込手数料を差し引いた金額をご指定の銀行口座にお振込みいたします。

≪返品・交換が出来ないものの詳細≫

Alt81サポート窓口
TEL/03-5809-2117
受付時間:11:00〜19:00 ※年中無休(年末年始を除く)

customer@alt81.com
※弊社が臨時休業などで電話連絡が取れない場合は、Eメールでのご連絡をお願いいたします。

領収書・納品書・製造証明書

【領収書について】

【納品書について】

【製造証明書について】

その他よくあるご質問

webで商品の「購入予約」は出来ますか?
小ロット生産のため、現在ご予約は承っておりません。あらかじめご了承ください。
webで欲しい商品が完売しています。再販売予定を教えてもらえますか?
該当する商品ページ下部の備考欄にある【CONTACT】をクリックしていただき、その先にあるフォームのお問い合わせ内容の中に「再販売時の連絡希望」とご入力後送信していただければ、再販売予定が決まり次第、メールにて弊社よりご連絡させていただいております。ぜひご連絡くださいませ。
海外への配送は出来ますか?
商品の安全性・配達の確実さを保証出来ないため、海外からのご注文および海外への配送は承っておりません。ご了承ください。
会員ログインのメールアドレスやパスワードを忘れてしまったのですが...。
大変お手数ですが「会員ログイン」ページの「ログイン」ボタン下にあります案内に沿って、再設定をお願いいたします。

Alt81ご利用ガイド



Alt81をご覧いただきありがとうございます。
よくお寄せいただくお問合せについてご案内いたします。


ご質問内容





分からない点はお気軽にお問合せください。

■ Alt81サポート窓口

MAIL:customer@alt81.com
TEL:03-5809-2117
(11:00-19:00/年中無休)