よくある質問

Alt81をご覧いただきありがとうございます。
よくお寄せいただくお問合せについてご案内いたします。

1. 商品について

使っていくとどうなりますか?

経年変化は使う人によって変化の出方もスピードも全く異なります。『使ったからわかること』では、実際にお使いの愛用品を撮影させていただき、使い勝手などユーザーレビューを掲載しています。ぜひ参考にしてください。

商品はどこで売ってますか?

Alt81の商品の取り扱い店舗はwebサイトと、東京都台東区にある実店舗「蔵前店」でのみ販売をしています。

完売商品の再販売はいつですか?

ご迷惑をおかけしております。次回再販売日が確定次第、事前にメールでお知らせする『再販売お知らせ』を受け付けておりますので、ご希望の方はお問合せフォームよりご連絡くださいませ。

アウトレットって何ですか?

様々な理由でなかなか販売に結び付かない商品を指し、通常の価格より若干お求めやすく販売しています。理由を個別に説明させていただくため『店舗限定販売』とさせていただいています。ご用意がない商品も多いですが、気になる方は店頭でスタッフにお尋ねくださいませ。

一番人気の財布は?

形としてはラウンド長財布が一番人気です。中でも、mark_ラウンド長財布02は、発色の美しさや透明感が目を惹き、色展開も豊富で、web店頭ともに人気が高いです。

おすすめの表情は?

お客様の好みでお選びいただくのが一番ですが、Alt81スタッフは「トラが強い」「シボが粗い」「チスジが入ってる」など、その革らしい個性がしっかり入った表情によりぐっと来ます。>>「革の表情とは」

2. メンテナンス・修理・保証について

メンテナンスはどうすればいいですか?

お手入れ方法はwebページでもご案内しておりますが、心配な方は店頭にお持ち込みいただければスタッフによるメンテナンスを受付けております。また遠方の方向けに『フルメンテサービス』もご用意しております。お気軽にお申込みください。

修理は受け付けてますか?

Alt81でご購入いただいた商品は全て修理を受け付けております。また、Alt81以外の商品の修理は受け付けておりません。ご了承ください。>>修理について

商品の保証はどうなってますか?

ご購入から1年以内の通常使用による修理は無償で対応させていただきます。>>製品保証について

商品は長持ちしますか?

お客様の使い方とメンテナンス次第で商品寿命は大きく変化しますが、革で出来た商品ということと、壊れにくい作りを採用しておりますので比較的長く愛用していただけると思います。>>「長持ちさせる秘訣とは」

3. 実店舗について

お店は1店舗のみですか?

はい、東京都台東区蔵前にある実店舗のみとなっております。>>取扱い店舗について

何時までやってますか?

11:00~19:00までオープンしておりますので、いつでもお待ちしております。>>直営店について

定休日はありますか?

ありません。年末年始などの臨時休業時はwebページやSNSにてご案内していますので、ご確認くださいませ。>>直営店について

クレジットカードは使えますか?

はい、VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club がご利用いただけます。

店頭メンテナンスは予約は必要ですか?

必要ありません。いつでもお持ち込みください。店内が混んでいなければ、財布や小物でしたら約5分程度、鞄やベルトでしたら約15分程お時間をいただいております。また、1週間ほどお預かりして、通常ケア以外に、例えばファスナーの滑りを良くしたり、ちょっとした糸ほつれの処理やコバの磨き直し・補色と言った細かい部分まで行う『フルメンテサービス』もご用意しています。

4. WebShopについて

今日注文したらいつ届きますか?

お客様のご住所によりますが、早ければご注文日の翌日、遅くとも翌々日に商品が届きます。発送完了時に弊社より「発送完了メール」をお送りさせていただきますのでご確認ください。>>詳しくはこちら>>詳しくはこちら

注文したんですがメールが届きません

ご注文をいただきますとすぐに自動配信の「注文確認メール」が登録されたメールアドレスに届きます。万が一、メールが届かない場合は、迷惑メールやフィルタからブロックされている可能性がございます。そちらの設定を外していただく必要があります。

ラッピングはできますか?

購入した商品へのギフトラッピングを無償にて承っております。ラッピング希望の場合、注文時のお問い合わせ欄に「ラッピング希望」と記入をお願いします。>>詳しくはこちら>>詳しくはこちら

注文をキャンセルできますか?

注文のキャンセルは発送完了までです。発送完了は「発送完了メール」をお送りした時点となります。発送が完了してしまった場合、注文のキャンセルは出来ません。その場合、「返品」扱いとなります。>>詳しくはこちら>>詳しくはこちら

『自宅で商品を見るサービス』はお金はかかりますか?

発送時は弊社が負担させていただき、返送費のみお客様にご負担いただいています。>>「自宅で商品を見るサービス」について

『表情選択サービス』はいくつ写真が送られますか?

写真はお1人につき最大3点までとさせていただいております。また、在庫が少なくなった場合はご希望に沿えない場合がございます。ご了承くださいませ。>>「表情選択サービス」について

5. その他

割引やセールはありますか?

現在予定はございません。

ポイントサービスはありますか?

現在予定はございません。
その他、分からない点は
サポート窓口でも質問を受付けています。
Alt81サポート窓口
customer@alt81.com
03-5809-2117
(11:00 - 19:00/年中無休)